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Als größter netzunabhängiger Telekommunikationsanbieter in Deutschland werden bei mobilcom-debitel die Kundenbedürfnisse groß geschrieben. Neben unabhängiger, kompetenter und auf die individuellen Bedürfnisse angepasster Beratung steht dem Kunden seit dem 16. November 2009 in den mobilcom-debitel Shops ein weiterer Vorteil zur Verfügung: Auf Wunsch und bei Bedarf kann der Kunde sein altes Handy zurückgeben. Im Gegenzug dazu bekommt er entsprechend Gerätetyp und –zustand einen Gutschein ausgestellt. Der Gutschein kann in allen teilnehmenden mobilcom-debitel Shops deutschlandweit für den Kauf von neuen Produkten oder Zubehör eingelöst werden.

„Mit der Handyrückgabe bieten wir unseren Kunden ein attraktives Angebot, um ihre alten Handys gegen einen Gutschein einzutauschen“, sagt Jochen Otterbach, Geschäftsleiter der mobilcom-debitel Shop GmbH. Das Pilotprojekt Handyankauf läuft seit dem 16. November 2009 bis Januar 2010 im Großraum Berlin. Je nach Resonanz ist ein bundesweiter Rollout geplant. „Mit unserem Pilotprojekt bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ohne großen Aufwand ihr altes Handy in Zahlung zu geben und so günstiger ein topaktuelles Handy oder das neueste Zubehör zu bekommen“, so Christoph Preuß, Geschäftsleiter der mobilcom-debitel Shop GmbH. „Des Weiteren stellen wir im Sinne des ökologischen Gedanken sicher, dass die alten Geräte fachgerecht entsorgt oder weiterverwertet werden“, ergänzt Hubert Kluske, Geschäftsleiter der mobilcom-debitel Shop GmbH. In Deutschland gibt es derzeit circa 65 Millionen Althandys, jährlich kommen circa 15 Millionen hinzu. „Die mobilcom-debitel Shop-Manager wurden mit einer Extraschulung auf das Pilotprojekt vorbereitet, so dass jeder Kunde auch zu diesem Thema bei uns individuell und umfassend beraten wird“, erklärt Sven-Christian Feist, Abteilungsleiter Retail-Marketing und Training der mobilcom-debitel.

Mit rund 1.000 exklusiven Shops und circa 6.000 Vertriebsstellen, zu denen auch die frequenzstarken Media Märkte und Saturn Filialen zählen, ist mobilcom-debitel die klare Nummer drei im deutschen Mobilfunkmarkt und der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland.

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Markus Bereiter
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