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München, 01. September 2008: Im Rahmen des Projektes „Innovative Dienstleistungen auf dem Weg zur Weltspitze", welches vom Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC) der Handelshochschule Leipzig im Auftrag des Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) durchgeführt wurde, überzeugte B2X Care Solutions die Jury von seiner Innovativität und global-wettbewerbsfähigen Kompetenz im After Sales Service.

Der innerhalb des Projektes erstellte Reiseführer „Services Made in Germany" führt durch verschiedene Dienstleistungsbereiche der deutschen Servicewelt. In acht Servicekategorien segmentiert, werden nennenswerte und innovative Vorreiter/ Champions aus Wissenschaft und Wirtschaft vorgestellt. B2X Care wurde mit seinen standardisierten IT-Lösungen für den After Sales Prozess in dem Gebiet Service-Standardisierungen aus über 200 Vorschlägen zur Dienstleistungsexzellenz in Deutschland ausgewählt. Als eines der Unternehmen, welches Station auf dieser „außergewöhnlichen Deutschlandrundreise" (R. Reichwald et. al, 2008) ist, verkörpert B2X Care nicht nur Innovativität im Bereich Technik und Prozessoptimierung, sondern ist ebenfalls ein Musterbeispiel für „Flexibilität und Professionalität in der Entwicklung und Anwendung seiner Dienstleistungsinnovationen" (ebd.) im After Sales Service Leistungsangebot.

Das auf IT-, Telekommunikation- und Unterhaltungselektronik spezialisierte Unternehmen bietet mit seiner webbasierten IT-Plattform „Care4You" innovative sowie standardisierte After Sales Lösungen an, welche kundenindividuell eingesetzt werden können. Die aus den derzeitigen Einzelkomponenten wie Care4Call, Care4Repair, Care4Supply und Care4Logistics etc. bestehende IT-Plattform verfügt mit ihren Tools über einen kontinuierlich wachsenden, am Kunden und Markt orientierten Funktionalitäten- und Leistungsumfang der After Sales Prozesskette.

Kennzeichnend für das B2X Afterservice Modell ist zum einen ein einzigartiges Preismodell. Bei diesem entspricht der Aufwand für Service- und Garantieleistungen stets mit dem aktuellen Aufwand des Kunden. Zum anderen hebt sich das B2X After Sales Geschäft von dem seiner Mitbewerber durch ein komplettes Outsourcing-Portfolio ab. Angefangen vom Setup einer globalen Infrastruktur für Garantieleistungen, über die Vertragsschließung weltweiter Reparatur-Servicepartner und dem Angebot eines mehrsprachigen Techniksupports bis hin zur Implementierung von Prozessen und Tools bspw. bei der Materialplanung etc. wird alles aus einer Hand angeboten.

Mit seinem konsequenten Konzept der kundenorientierten Standardisierung von Services und seinem globalen Dienstleistungs-Netzwerk trägt B2X Care aktiv dazu bei, Endkunden bei Kaufentscheidungen positiv zu beeinflussen. Denn durch die Gewährleistung von einheitlichen Normen und Standards wird ein wichtiger Faktor des Kaufprozesses von vorn herein auf der Pro-Seite eines Produktes platziert. Für die B2X Kunden, d.h. Hersteller aus den Bereichen Telekommunikation, IT- und Consumer Electronics, bedeuten die outgescourcte After Sales Leistungen die Erhöhung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit durch einen zuverlässigen und schneller Dienstleistungspartner sowie die Konzentration auf das eigene Kerngeschäft.

Über B2X Care Solutions

B2X Care Solutions bietet innovative Lösungen für weltweite Service- und Garantieleistungen in der IT, Telekommunikation und Consumer Elektronik.

Das Unternehmen verfügt über ein globales Netzwerk von Servicepartnern und kann die komplette After Sales Prozesskette optimieren, von der Call-Annahme über das Reparatur-Management bis zur Ersatzteil-Versorgung. Mit effizienten Lösungen, die durchgängig standardisiert sind - und in über 50 Ländern schnell implementierbar. Alles, um die Service- und Garantieversprechen der Kunden zuverlässig zu erfüllen. Dabei synchronisiert das einzigartige Preis-Modell den Aufwand für Service- und Garantieleistungen immer mit dem aktuellen Absatz. So garantiert B2X Care seinen Kunden Return on Service - ohne Investments und ohne Rückstellungen.

Als unabhängiger Dienstleister übernimmt das Unternehmen das Risiko seiner Kunden und sichert ihre Wettbewerbsfähigkeit im globalen After Sales Business. Das bedeutet: Die Kunden können sich voll und ganz auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

B2X Care Solutions hat seinen Hauptsitz in München und verfügt als Fourth-Party-Logistics-Provider (4PL) über ein weltweites Netzwerk an spezialisierten Partnern.

Weitere Informationen über B2X Care Solutions stehen im Internet unter www.b2xcare.com zur Verfügung.